El día de hoy me preguntaron, ¿cuándo debemos asignar las cuentas vencidas a una firma de cobranza?La respuesta más corta sería, dependiendo de su Política de Crédito y Cobranza, pero sabemos que la mayoría de las empresas no cuentan con una o no la respetan.

Para poder minimizar el impacto de una cartera vencida, es importante identificarla lo más pronto posible para poder actuar a tiempo.

Lo más aconsejable es asignar a un tercero sus cuentas por cobrar cuando cumplan 90 días de vencimiento o cuando sus clientes muestren algunas de las siguientes señales de alerta:

• Tiene los teléfonos desconectados.
• Incumple a 2 o más promesas de pago.
• Repentinamente presenta disputa, después de haber recibido su producto o servicio.
• Le paga con un cheque sin fondos.
• Le menciona que tiene problemas de flujo de efectivo.
• Solicita una extensión cuando sus facturas ya están vencidas.
• Le informa que no podrá pagarle dentro de los términos acordados y se reúsa a darle una fecha en específico o un plan de pagos realista.
• De pronto indica que hay una disputa en el servicio realizado, o existe mercancía dañada cuando ya pasó mucho tiempo.
• No le contesta sus mensajes o su correo se devuelve.

Lo invito a que fije en su empresa la siguiente regla:

Asignar a una agencia o firma de cobranza externa aquellos clientes que alcancen “2 o 3” meses de vencidos o cuando los clientes presenten alguna de las señales de alerta antes mencionadas.

Le garantizo que las probabilidades de recuperación y su flujo de efectivo se incrementarán considerablemente.Hemos desarrollado el formato de Verificación de Cuentas Vencidas para apoyarle a dar seguimiento a sus cuentas por cobrar y pueda llevar un registro claro de los comunicados enviados a dichos clientes e identificar cuáles han mostrado alguna de las alertas antes mencionadas.Te presentamos el formato del Listado de Verificación de Cuentas Vencidas.< Ver formato >¡Hasta la próxima!